Mon manomètre est connecté mais le pilotage ne fonctionne pas

Symptôme : Le manomètre apparaît bien dans Infiltrea, mais le bouton de pilotage est inactif et il est impossible de lancer un essai automatique.

Cause fréquente : Le matériel a été renseigné avec un modèle non reconnu par le logiciel, ce qui empêche la communication de s'établir correctement.

Pourquoi ça arrive ?

Dans la fiche d'un équipement, le champ Marque et Modèle propose une liste de modèles préconfigurés. Certains utilisateurs créent une nouvelle entrée personnalisée (ex. "Blower door DG 1000", "T.E.C. DG 1000") au lieu de sélectionner le modèle existant dans la liste. Ces entrées personnalisées ne disposent pas de la configuration de pilotage nécessaire.

Les modèles compatibles avec le pilotage

⚠️ Tout modèle non présent dans ce tableau ne permet pas le pilotage depuis Infiltrea.

Comment corriger la configuration depuis l'espace en ligne ?

1. Connectez vous sur votre espace en ligne via cloud.dooapp.com
2. Rendez-vous dans Equipements et ouvrez la fiche du manomètre concerné
3. Dans le champ Marque et Modèle, ouvrez la liste déroulante
4. Sélectionnez le modèle correspondant à votre appareil dans la liste existante — Ne créez pas de nouvelle entrée via le bouton +.
5. Sauvegardez, redémarrez le logiciel puis relancez la connexion au manomètre

Mon modèle n'est pas dans la liste ?

Si votre manomètre ne correspond à aucun modèle proposé, vous pouvez l'ajouter manuellement ou contacter notre support à l'adresse support@infiltrea.com pour vérification. Précisez la marque et le modèle exact de votre appareil dans votre mail afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires.