La mise à jour d'Infiltrea ne se lance pas ou échoue : que faire ?

Si Infiltrea télécharge la mise à jour mais ne l'installe pas, reste bloqué, ou redémarre sans avoir changé de version, suivez ces étapes.

1. Vérifiez vos droits Windows

L'installation d'une mise à jour nécessite des droits suffisants sur le poste.

2. Vérifiez l'espace disque disponible

Un espace disque insuffisant empêche le téléchargement et l'installation. Libérez de l'espace si nécessaire.

3. Vérifiez les tâches en arrière-plan

Parfois, Infiltrea peut rester ouvert en arrière plan en fonction des demandes transmises au logiciel.

Ouvrez le gestionnaire de tâches, triez par nom et recherchez dsdk.exe dans la liste. Si il est présent, faites un clic-droit et cliquez sur Fin de tâche.

4. Si le logiciel est bloqué au démarrage après une mise à jour

Il est possible qu'une migration ait lieu. Si c'est le cas, vous devriez avoir la mention "Mise à jour des données" en bas à droite du logiciel. Veuillez laisser Infiltrea procéder à cette migration de données au risque de corrompre la base de données.

Bon à savoir — Rester à jour n'est pas qu'une question de confort : une version trop ancienne peut bloquer la synchronisation avec le dooApp Cloud. Pensez à installer les mises à jour proposées.